Los medios sociales son plataformas digitales de comunicación, en las que el usuario genera contenidos y comparte información a través de perfiles privados o públicos. Éstas se han convertido en el canal en el que usuarios y marcas entran en contacto directo, generando un modelo de comunicación bidireccional. Además, los usuarios opinan dentro de su círculo de influencia sobre los productos o servicios de las marcas. Entre los objetivos del marketing social destacamos: la generación de clientes potenciales, un posicionamiento en el sector frente a la competencia, el incremento de la masa crítica de seguidores y, por supuesto, la mejora los ratios de tráfico al site.

En la agencia canalizamos este paradigma de relación entre consumidores y marcas, creando nuevas posibilidades para nuestros clientes que mejoren la visibilidad en las redes sociales, accedan a su público objetivo y aumenten sus conversiones.

Un plan de medios en marketing social no puede prescindir de ninguna de las redes más utilizadas como Facebook, Tuenti, Twitter, Linked-in o youtube, blogging, etc.. En todas ellas se dan una serie de pautas comunes entre los usuarios: expresar, crear, compartir, divertirse y buscar información. El 74% de los usuarios activos de Internet en España visitó algún medio social en el año pasado, con un crecimiento sostenido en el tiempo dedicado al consumo de medios sociales en relación directa con el número de páginas vistas por cada uno de los usuarios.

Las redes sociales se caracterizan por la actitud de los usuarios en ellas, y se posicionan como un entorno excelente para recomendar una marca debido al alcance y interactividad de estos. En MD Marketing & Medios pensamos que es importante posicionarse en redes sociales ya que las acciones publicitarias convencionales obtienen normalmente resultados muy inferiores a los obtenidos en otros medios y aportan valor a la imagen de marca:

Acercando distancias
La marca tiene posibilidad de acercarse a su target. El consumidor se encuentra con la marca en el mismo entorno en igualdad de condiciones.

Generando diálogo
La comunicación marca-cliente tiene un flujo en los dos sentidos cuando se dispone de un Community Manager y recibe respuesta inmediata de los usuarios.

Escogiendo la segmentación
Los medios sociales aportan microsegmentación. Los usuarios en las redes sociales aportan más datos personales que los conocidos generalmente en internet, geográficos, contenidos, etc... De esta forma, se abre un amplio abanico de posibilidades cada vez más presentes en las planificaciones de las campañas.

Aumentando la credibilidad e influencia
En las redes sociales, la actitud de los usuarios es más receptiva ya que perciben más cercanía de las marcas.

Incrementando volúmenes
El tráfico generado en las redes sociales cada vez es mayor y nuestro objetivo es que su marca esté presente en los medios sociales ya que su target está ahí.

Para tener una relación de calidad con nuestros clientes y socios en los medios sociales hay que buscar cómo aportarles valor y en la agencia le guiaremos en el proceso de generación y propagación de su marca en la web 2.0.